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商务信函要遵循的7个“C”原则

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写信的原则(writing principles)已从原来的3个"c"(conciseness, clearness, courtesy)发展到目前的7个"c":completeness, clearness, concreteness, conciseness, correctness, courtesy, consideration.

  对商业信函的"完整"要求

  要求书信的"完整", 理由有三:

  1.一封完整的书信比一封不完整的书信,有更大的可能性带来预期的效果;

  2.一封完整的书信,有助于建立和表达友善关系;

  3.一封完整的书信,可以避免由于遗漏重要情况(情报)所导致的诉讼(lawsuit);

  4. 有时,某些不显眼的书信或文件,由于所提供的情况完整而又生动有力(complete and effective)而成为极为重要的文件。

  一封信写得是否完整,建议用五个"w"来检验,即:

  "who, what, where, when 及why (包括how)"

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